Vapaaehtoisen velkasovittelun tavoitteena on saada asiakkaan kaikki velat sovituksi kohtuullisessa maksuajassa niin, että paluu velattomaan elämään olisi mahdollisimman joustavaa. 

Asiakkaat ohjautuvat palveluun työhallinnon kautta. Jokaisen asiakkaan kanssa sovitaan yhteistapaaminen, jossa paikalla ovat asiakas, tukihenkilö sekä tarvittavat edustajat palvelukeskuksen puolelta. Tapaamisessa sovitaan tukihenkilöpalvelun tavoitteet ja niiden aikataulu.

Työhönvalmennus on prosessi, jossa työvalmentaja tukee, ohjaa ja valmentaa asiakasta työsuhteeseen tavalliseen työyhteisöön.

Prosessissa otetaan huomioon asiakkaan yksilölliset voimavarat ja tavoitteet. Työvalmentaja etsii asiakkaan kanssa työpaikan ja hänen taitojaan vastaavat työtehtävät. Valmennusprosessi jakaantuu suunnittelu-, valmistelu- ja tuetun työllistymisen vaiheeseen. Toiminnan tavoitteena on tukea kokonaisvaltaisesti arjen hallintaa, toimintakykyä ja sopeutumista työelämään